Widerrufsrecht
Chez Norélya™, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- l’article doit être inutilisé
- dans son emballage d’origine
- en parfait état
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits utilisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Un remboursement ou un remplacement peut être proposé dans les cas suivants :
- produit reçu endommagé
- article défectueux à la réception
- produit ne s’allumant pas
- problème de charge ou de batterie
- écran non fonctionnel
- article reçu incorrect
- produit incomplet à la livraison
Toute demande devra être accompagnée de photos ou vidéos du produit reçu afin de permettre la vérification du problème.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Pour toute demande :